Splošno

Ustreznost uporabnikov

Uporabnik mora biti pravno sposoben skleniti pogodbo in delovati v skladu z lokalno zakonodajo. Pri poslovnih naročilih mora biti imenovana kontaktna oseba, odgovorna za projektno integracijo.

Storitev ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika.

Uporaba storitve mora biti zakonita; prepovedano je uporabo VodHubAI za nezakonito spremljanje ljudi brez njihovega izrecnega soglasja.

Dostopnost storitev je omejena glede na lokalne regulative in izvozne zahteve; VodHubAI si pridržuje pravico do zavrnitve storitev v državah z omejitvami.

Računi in dostop

Registracija računa je potrebna za upravljanje naprav, dostop do poročil in uporabo naprednih analitičnih funkcij. V poslovnih scenarijih račun navadno upravlja odgovorna oseba za infrastrukturo.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov v računu; napačni podatki lahko vplivajo na delovanje nastavitev hidracije in potrošniških poročil.

Zagotavljamo varnostne kontrole, kot so dvofaktorska avtentikacija in enkripcija. Uporabnik mora varovati svoje prijavne podatke in nas obvestiti o sumu nepooblaščenega dostopa.

Računi in dostopne pravice so osebne in jih ni dovoljeno prenašati brez izrecnega pisnega soglasja VodHubAI; v poslovnih primerih se ureja prek pogodbe o storitvah.

Če sumite, da je vaš račun ogrožen, takoj obvestite podporo VodHubAI, priložite scenarij dogodka in morebitne dnevnike ali opise incidenta.

VodHubAI lahko začasno onemogoči dostop pri sumu zlorabe, varnostnega incidenta ali kršitve pogojev, dokler ni izvedena preiskava.

Opis storitev

VodHubAI ponuja povezane rešitve za upravljanje vode, vključno z AI analizami porabe, daljinskim upravljanjem ventilov in pametnimi napravami za hidracijo. Uporabniški primer: optimizacija oskrbe s pitno vodo v športnih centrih.

VodHubAI lahko spremeni funkcionalnosti storitve; pomembne spremembe bodo objavljene in, kadar vplivajo na integracijo, bodo stranke obveščene s primeri migracije nastavitev.

Kljub prizadevanjem za visoko razpoložljivost lahko pride do prekinitev zaradi vzdrževanja, posodobitev ali višje sile; v pilotnih scenarijih se vnaprej dogovorimo o oknih vzdrževanja.

Pravila uporabe

Uporabniki morajo upoštevati pravila za odgovorno in varno rabo sistemov VodHubAI. Sledi niz praktičnih pravil in primerov napačne rabe.

• ne uporabljajte naprav za nepooblaščeno spremljanje zaposlenih ali obiskovalcev
• ne poskušajte spreminjati vgrajene programske opreme brez odobritve VodHubAI
• zagotovite fizično varnost naprav, da preprečite manipulacije
• upoštevajte navodila za vzdrževanje in urnike posodobitev programske opreme
• ne distribuirajte dostopnih podatkov tretjim osebam brez ustrezne pogodbe
• v poslovnih okoljih vodite zapisnik testiranj in posodobitev kot del revizijske sledi
• sodelujte pri preiskavah varnostnih incidentov in posredujte potrebne tehnične informacije

Vsebina, ki jo naložijo uporabniki

Uporabniška vsebina zajema konfiguracije naprav, opombe ob testiranju in komentarje v skupnostnih panelih. Predstavimo primere dobrih praks ob konfiguraciji hidracijskih rutin.

Uporabnik obdrži lastništvo nad svojo vsebino, ki jo odda VodHubAI, vendar VodHubAI pridobi pravico do uporabe teh podatkov za izvajanje storitev in izboljšave, skladno s politiko zasebnosti.

Z nalaganjem vsebine uporabnik podeli VodHubAI licenco za uporabo, gostovanje in prikazovanje vsebine z namenom zagotavljanja storitve in analize porabe vode.

Uporabnik odgovarja za zakonitost svoje vsebine in za zagotavljanje, da ne krši pravic tretjih oseb; praktični primer: naložen načrt zasebnega omrežja naprave mora biti očiščen občutljivih podatkov.

VodHubAI lahko odstrani vsebino, ki krši pogoje ali predstavlja varnostno tveganje; v poslovnih primerih se odstranjevanje izvaja v sodelovanju z naročnikom, da se ohrani funkcionalnost sistema.

Intelektualna lastnina

Vse programske rešitve, blagovne znamke, dokumentacija in algoritmi pripadajo VodHubAI ali licenčnim partnerjem. Uporabnikom je dovoljena uporaba v skladu s sklenjenimi licenčnimi pogoji.

• prepoved reproduciranja ali distribuiranja brez pisnega dovoljenja VodHubAI
• prepoved inženiringa ali razhroščevanja programske opreme brez soglasja
• prepoved uporabe blagovne znamke VodHubAI v komercialne namene brez licence

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo profesionalno podporo, napredne analitike in namestitve na lokaciji. Primer ponudbe: paket za upravljanje hidracije v verigi hotelov z mesečnim poročanjem.

Cenik je dostopen na vodhubai.biz ali individualno dogovorjen v pogodbi za večje implementacije. Cena se določi glede na število naprav in zahtevane analitike.

Plačila se izvajajo po računih, izdanih v skladu s pogodbo; podprte so običajne metode plačila. V poslovnih primerih se lahko dogovorimo o plačilnih rokih.

Mesečne ali letne naročnine vključujejo dostop do oblačnih funkcij in posodobitev; preklic naročnine bo urejen v pogodbi z določenimi prehodi za podatke in varnostne kopije.

Vračila se obravnavajo v skladu s pogodbenimi določili; primer: vračilo dela naročnine za nedelujočo funkcijo v času testnega obdobja se obravnava individualno.

Naročnik lahko prekine plačljive storitve v skladu s pogodbenimi roki; pri večjih projektih se pred prekinitvijo izvede migracija podatkov in zaključna revizija.

Vse cene so lahko predmet davkov in taks, ki jih zaračunava država; stranke so odgovorne za lokalne davčne obveznosti, razen če ni drugače določeno v pogodbi.

VodHubAI lahko spremeni cene z obvestilom, običajno 30 dni pred uveljavitvijo sprememb; v primeru poslovnih pogodb so spremembe predmet dogovora.

Prisilna začasna blokada storitev je mogoča v primeru neplačila po zapadlosti, ob predhodnem opozorilu in v skladu s pogodbo.

Izjave in omejitve

VodHubAI nudi informacije in storitve v najboljših strokovnih zmožnostih. Rezultati optimizacij porabe vode so odvisni od kakovosti senzorjev, konfiguracije in sodelovanja uporabnika; navedeni primeri so informativni in temeljijo na preteklih izkušnjah.

Omejitev odgovornosti

VodHubAI ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dohodka ali poslovne priložnosti, razen če je drugače dogovorjeno v pisni pogodbi. V primeru tehničnih napak bomo sodelovali pri odpravi in predlagali praktične rešitve.

Tretje strani in integracije

Storitev lahko vključuje integracije s tretjimi ponudniki (oblaki, proizvajalci senzorjev). Za integrirane funkcionalnosti veljajo tudi pogoji teh ponudnikov; VodHubAI nudi podporo integraciji in primere uspešnih implementacij.

Prekinitev storitve

Storitev lahko prekine uporabnik ali VodHubAI ob spoštovanju pogodbenih in zakonodajnih rokov; v primeru prekinitve bo poskrbljeno za izvoz podatkov in zaključek aktivnih procesov.

Po prekinitvi izgine dostop do oblačnih funkcij; za poslovne stranke se lahko dogovorijo obdobja arhiviranja in prenosov konfiguracij na drugo platformo.

Povezava z zasebnostjo

Uporaba storitev je tudi predmet politike zasebnosti VodHubAI, ki določa, kako so osebni podatki zbirani, uporabljani in shranjeni. V pogodbah so vključeni primeri dostopa do podatkov in analiza agregiranih telemetričnih podatkov.

Komunikacija in obvestila

Vsa obvestila povezana s storitvami se pošiljajo na dogovorjene kontakte. Primer: tehnično obvestilo o nadgradnji firmware-a se lahko pošlje na administrativni e-naslov in v nadzorno aplikacijo.

Spremembe pogojev

VodHubAI lahko spremeni pogoje; pomembne spremembe bodo objavljene in stranke obveščene z dovolj časa za prilagoditev sistemov ali razrešitev pogodbenih vprašanj.

Veljavno pravo

Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Republike Slovenije, razen če ni v pogodbi drugače določeno. V poslovnih primerih se lahko dogovorijo arbitražni postopki in pristojna sodišča.

Reševanje sporov

Spori se poskušajo rešiti sporazumno; če to ni mogoče, se zadeve rešujejo pred pristojnimi organi v Sloveniji. Primer: spor glede integracije naprave se lahko reši z neodvisno tehnično presojo.